lunes, 12 de julio de 2010

MARKETING MIX

El Marketing es el conjunto de técnicas que a través de estudios de mercado intentan lograr el máximo beneficio en la venta de un producto: mediante el marketing podrán saber a qué tipo de público le interesa su producto. Su función primordial es la satisfacción del cliente (potencial o actual) mediante las cuales pretende diseñar el producto, establecer precios, elegir los canales de distribución y las técnicas de comunicación más adecuadas. El marketing mix son las herramientas que utiliza la empresa para implantar las estrategias de Marketing y alcanzar los objetivos establecidos.

• Producto:
Cualquier bien, servicio, idea, persona, lugar, organización o institución que se ofrezca en un mercado para su adquisición, uso o consumo y que satisfaga una necesidad.


La política de producto incluye el estudio de 4 elementos fundamentales:


Precio:
Es el valor de intercambio del producto, determinado por la utilidad o la satisfacción derivada de la compra y el uso o el consumo del producto.


o Es el elemento del mix que se fija más a corto plazo y con el que la empresa puede adaptarse rápidamente según la competencia, coste...

o Se distingue del resto de los elementos del marketing mix porque es el único que genera ingresos, mientras que los demás elementos generan costes.

o Para determinar el precio, la empresa deberá tener en cuenta lo siguiente:



Plaza o Distribución:
Elemento del mix que utilizamos para conseguir que un producto llegue satisfactoriamente al cliente. Cuatro elementos configuran la política de distribución:



• Promoción:

La comunicación persigue difundir un mensaje y que éste tenga una respuesta del público objetivo al que va destinado. Los objetivos principales de la comunicación son:

 Comunicar las características del producto.

 Comunicar los beneficios del producto.

 Que se recuerde o se compre la marca/producto.
o La comunicación no es sólo publicidad. Los diferentes instrumentos que configuran el mix de comunicación son los siguientes:

domingo, 27 de junio de 2010

CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO

El ciclo de vida del producto es una herramienta de administración de la mercadotecnia que permite conocer y rastrear la etapa en la que se encuentra una determinada categoría o clase de producto, lo cual, es un requisito indispensable para fijar adecuadamente los objetivos de mercadotecnia para un "x" producto, y también, para planificar las estrategias que permitirán alcanzar esos objetivos.




INTRODUCCION

•Las ventas son bajas.
•No existen competidores, y en el caso que los haya son muy pocos.
•Los precios suelen ser altos en esta etapa, debido a que existe una sola oferta, o unas cuantas.
•Los gastos en promoción y distribución son altos.
•Las actividades de distribución son selectivas.
•Las utilidades son negativas o muy bajas.
•El objetivo principal de la promoción es informar

CRECIMIENTO

•Posicionamiento en el segmento definido;
•Diferenciación básica creciente;
•Grado de fidelización o repetición de compras con sostenido avance;
•Muy buena cobertura en los canales de distribución;
•Penetración creciente en el mercado, pero con amplias oportunidades de avance (entre l0% y 95% del máximo objetivo establecido para cuando el producto llegue a su madurez);
•Contribución marginal superior a 25%;
•Utilidades brutas en crecimiento, pero aún bajas con relación a su potencial;
•Curva de aprendizaje en desarrollo;
•Cartera de clientes amplia, pero con posibilidades de extensión;
•Importante presión y respuesta competitiva;
•Avance sostenido para alcanzar el liderazgo en costos; tendencia sostenida en crecimiento de ventas;
•Segmentos y nichos de mercado aún vírgenes, o con poca penetración.
•Las ventas suben con rapidez.

TURBULENCIA

•Competencia intensa con estrategias agresivas.
•Ventas son variables según éxito de estrategias.
•Beneficios se estanca su crecimiento.
•Precio disminuye progresivamente.
•Producto es básico se cederme (adaptarlo a segmentos).
•Distribución es intensa.
•Publicidad fijar la imagen de marca, no abundan promociones, ni publicidad persuasiva.


MADUREZ
•Nivel óptimo de cobertura y penetración de mercado,
•Con pocas posibilidades de crecimiento;
•Finalización de la tendencia de crecimiento de ventas;
•Niveles máximos de contribución y rentabilidad final,
•Firmes pero estabilizados;
•Máxima acción de la competencia para desplazar posiciones alcanzadas;
•Liderazgo y dominancia en los segmentos operados, o en el mercado total;
•Altos índices de fidelización de clientes;
•Extensión amplia y casi total de líneas o variedades del producto;
•Marcas y usos de alto reconocimiento y profundo posicionamiento;
•Elevada rotación de inventarios en la empresa y los puntos de ventas;
•Carencia de requerimiento de inversiones adicionales para sostener posiciones logradas.
Las características que distinguen esta etapa son las siguientes:
•En una primera etapa, las ventas siguen aumentando, pero a ritmo decreciente, hasta que llega el momento en que se detiene.
•La competencia es intensa, aunque el número de competidores primero tiende a estabilizarse, y luego comienza a reducirse.

DECLIVE

•Las ventas van en declive.
•La competencia va bajando en intensidad debido a que el número de competidores va decreciendo.
•Se producen recortes en las líneas de productos existentes mediante la discontinuación de presentaciones.
•Los precios se estabilizan a niveles relativamente bajos. Sin embargo, puede haber un pequeño aumento de precios si existen pocos competidores (los últimos en salir).
•La promoción se reduce al mínimo, tan solo para reforzar la imagen de marca o para recordar la existencia del producto.
•Las actividades de distribución vuelven a ser selectivos. Por lo regular, se discontinúan los distribuidores no rentables.
•Existe una baja en las utilidades hasta que éstos son nulos, e incluso, se convierten en negativos.
•Los clientes que compran en esta etapa, son los rezagados.

LINEA Y GAMA DE PRODUCTOS

Conjunto de referencias que fabrica o vende la empresa.
Ejemplo: productos informáticos “la cabra”

LINEAS DE PRODUCTOS
 Es un subconjunto de artículos que difieren solo en características secundarias.
 Ejemplo los ordenadores “la cabra”.

MODELOS
Son las variaciones del artículo que presentan mínimas diferencias entre sí.

ARTICULOS
Es cada elemento unitario diferente dentro de una línea.

Amplitud de gama
Es el número de líneas que la compone.

Profundidad de una línea
Es el numero de modelos que incluyen surtido dentro de una línea.

FORMULA:
Longitud de gama = Amplitud * Profundidad de línea

CONSISTENCIA DE GAMA
Aprovechamiento de las oportunidades de mercado.
Aprovechamiento de los recursos disponibles.
Calidad “Posicionamiento, Servicio, Surtido Coherencia”.

miércoles, 23 de junio de 2010

MATRIZ BCG

Es la forma más sencilla de representar la cartera de inversiones en una organización. Por cada una de las líneas de productos o unidades de negocios.

CARACTERISTICAS QUE DETERMINA LA MATRIZ BCG
Mide la tasa de crecimiento de mi empresa.
Participación relativa en el mercado.


TASA DE CRECIMIENTO EN EL MERCADO
Es el porcentaje% de crecimiento del mercado de mi empresa o de mis ventas anuales por los productos o unidades que tiene la empresa u organización.
Este análisis se hace anualmente.

PARTICIPACIÓN RELATIVA EN EL MERCADO
Es la posición de la competencia relativa que tiene mi empresa frente a los competidores más importantes dentro del mercado.

Ejemplo:
Ventas 2008 Frente Ventas 2009
EMPRESA “A” =1000 FRENTE EMPRESA “B”=1500
EMPRESA “B” =1000 FRENTE EMPRESA “C”=1000
EMPRESA “C” =1000 FRENTE EMPRESA “A”= 500


Cambia de posiciones año a año de acuerdo a las ventas que las empresas realicen anualmente.



martes, 22 de junio de 2010

PRODUCTO

• Es una expresión más o menos tangible de una capacidad para satisfacer necesidades y deseos del mercado.
• Es un conjunto de atributos físicos y psicológicos que el consumidor percibe en un bien o servicio.



Características Físicas del producto


CLASIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS

TANGIBLES O MATERIALES
Mediante los sentidos


INTANGIBLES
Por su destino finalDe consumo
Inmediato Duraderos



Industriales son utilizados por las organizacionesMaquinaria
Tecnología


 
SEGÚN EL TIPO DE COMPRADOR
Particulares
Estado y distintas administrativas
Instituciones no lucrativas
Las empresas

POR SU ORIGENProductos agrícolas o ganaderos
Productos del mar
Productos industriales o manufactureros



Bienes de convenienciaEjemplo: Azúcar, pan, arroz
Bienes de comparación
Ejemplo: ropa, zapatos

Bienes de EspecialidadEjemplo: gran referencia por una marca determinada.

Bienes no buscados
Ejemplo: árboles de navidad

domingo, 9 de mayo de 2010

Tipos de Demandas que Existen en el Mercado en Función del Marketing

Conjunto de bienes o servicios que los consumidores están dispuestos a adquirir a cada nivel de precios, manteniéndose constantes el resto de las variables, también se define como petición de compra de un título, divisa o servicio.

Demanda Agregada:
Consumo e inversión globales, es decir, total del gasto en bienes y servicios de una economía en un determinado período de tiempo.


Demanda Derivada:
La que es consecuencia de otra demanda. Así, la demanda de capitales y de mano de obra depende de la demanda final de bienes y servicios.

Demanda Elástica:
Característica que tienen aquellos bienes cuya demanda se modifica de forma sustancial como consecuencia de cambios en el precio de dicho bien o cambios en la renta de los consumidores.

Demanda Inelástica:
Demanda que se caracteriza porque la variación en el precio de un bien determinado apenas afecta a la variación de la cantidad demandada de ese bien, de forma que queda manifiesta la rigidez de su demanda. En ocasiones esta relación es incluso inexistente, y entonces se habla de total rigidez de la demanda.

Demanda Exterior:
Demanda de un país de bienes o servicios producidos en el extranjero.

Demanda Interna:
Suma del consumo privado y del consumo público de bienes y servicios producidos en el propio país.

Demanda Monetaria:
Función que expresa la cantidad de riqueza que las personas y las empresas guardan en forma de dinero, renunciando así a gastarlo en bienes y servicios o a invertirlo en otros activos.


RELACIONES Y REDES

MARKETING DE RELACIONES

Tiene como objetivo crear relaciones a largo plazo mutuamente satisfactorias, con agente clave (consumidores, distribuidores) con el fin de obtener y generar a largo plazo las preferencias y los negocios con dichos agentes.



RED DE COLABORACIÓN
El marketing de red puede derivar en construir una red de colaboración entre las distintas empresas que configuran la cadena de valores (stakeholders: consumidores, trabajadores, proveedores, distribuciones) con los que ha construido unas relaciones de colaboraciones mutuamente beneficiosas.

CANALES DE MARKETING

Existen 3 canales de marketing:
1.Canales de Comunicación:
Periódicos, revistas, radios, TV. Son vías unidireccionales porque no recibe las respuestas inmediatamente.



2. Canales de Distribución:
Para mostrar o entregar el producto o servicio al comprador o usuario, (son personas que entregan el producto al cliente o en el punto de venta).



3. Canales de Venta:
Para efectuar transacciones como compradores potenciales.



COMPETENCIA.
Incluye todas las ofertas rivales actuales y potenciales, y todos los bienes sustitutivos que el comprador pueda tener en cuenta.

ORGANIGRAMA TRADICIONAL

ORGANIGRAMA ENFOCADO AL CLIENTE